Questions Fréquentes

Nous n'avons pas encore de bureaux en France. Nous prévoyons d'ouvrir prochainement un showroom et un entrepôt de stockage si nous constatons une demande significative de nos clients. Entre temps, nous pouvons vous envoyer des échantillons et vous accompagner à distance sur vos projets.

Cela dépend de votre projet mais il faut compter en moyenne 1 mois (temps de production et livraison).

Oui, nous proposons des échantillons de toutes nos pierres. Les échantillons sont offerts s'ils précèdent un achat.

Le prix au m² inclut le FOB (Free On Board - de notre site jusqu'au bateau). Pour chaque projet, notre département export international se chargera de trouver la meilleure solution logistique et vous donnera le prix final jusqu'à la livraison sur chantier.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la validation. Contactez-nous par email ou téléphone pour toute modification.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les fissures et les décolorations anormales.

Utilisez un nettoyant neutre et de l'eau tiède. Évitez les produits abrasifs. Pour les taches, consultez notre guide d'entretien détaillé.

Non, mais selon la région, nous pouvons vous mettre en relation avec des artisans qualifiés pour l'installation.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve que les produits soient en parfait état.